Condiciones generales y contrato de compra
Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de material de oficinas ofrecidas por TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL. a través de su sitio web www.oficinaprofesional.net
El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL
El material de oficina ofertado en dicho sitio web están destinadas al consumo de empresas, organizaciones y colegios.
Por otro lado, Este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal que se describe en el apartado Política de Privacidad.
Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:
FORMAS DE PAGO
Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste.
El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellas, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago facultad reconocida del comprador.
- Pago mediante tarjeta de crédito o de débito de forma segura
El cliente puede elegir el pago de sus productos mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
- Pago mediante transferencia bancaria.
El cliente realizará una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta que el vendedor le haya indicado. Para que esta forma de pago pueda considerarse válida, se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido del producto. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva en la cuenta del vendedor, el pedido del productos se anulará automáticamente y el contrato se entenderá resuelto y sin efecto para ninguna de las partes.
El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
Nombre de la persona jurídica a la que deberá facturarse el pedido, indicando igualmente los datos de facturación (DNI, NIF, dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto).
Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
Indicar como beneficiario de la transferencia a TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL.
TRANSPORTE Y ENTREGA
- Gastos de envío:
o Los gastos de envío de mercancías en territorio peninsular y Baleares corren por cuenta de TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL para productos de más de 200 €
ENVIO AGENCIA INTEGRA2 (habitualmente, a no ser que se envíe directamente desde Alemania).
o En caso de devolución de la mercancía los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. En este caso el producto debe devolverse en el mismo embalaje de origen.
- Plazo de entrega:
o Los productos se entregarán en un plazo de entre 2-4 días laborables, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente.
En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.
o Si se produce un incumplimiento injustificado o no comunicado de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas.
No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.
- Transporte:
o Los envíos se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha u hora de entrega según su conveniencia.
El transporte está incluido en el precio de los mismos e incluye únicamente el transporte del producto a cualquier punto de la Península y Baleares y su entrega en el domicilio del cliente. Otros destinos, consultar.
o En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.
o A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@oficinaprofesional.net, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.
GARANTÍAS
Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo,
TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL. garantiza todos los equipos de oficina objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL a través de correo electrónico a la dirección info@oficinaprofesional.net
TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL garantiza que todos sus productos han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos.
Bajo ningún concepto TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL. aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal.
COMUNICACIONES
Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de www.oficinaprofesional.net y de su titular, TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL, el indicado en el aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES
POLÍTICA DE PRECIOS
www.oficinaprofesional.net y su titular, TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL se reservan unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web www.oficinaprofesional.net a fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido del producto.
CÓMO HACER UN PEDIDO
Hacer un pedido en www.oficinaprofesional.net es muy fácil, rápido y seguro.
El primer paso es seleccionar el producto del catálogo y añadirlo a tu carrito de compra. El procedimiento es muy sencillo, recuerda que puedes navegar por las diferentes categorías de nuestro catálogo o acceder directamente a la categoría que te interesa desde el buscador de artículos.
Una vez hayas decidido qué equipo de oficina deseas comprar, solo tienes que seleccionarlo para acceder a su ficha y, desde esta opción, indicar las unidades de quieres adquirir y seleccionar la opción “añadir a mi carrito”. El producto ya está en tu cesta.
Si deseas seguir comprando, repite el mismo proceso para todos los productos que quieres adquirir. También puedes modificar la cesta y eliminar productos de tu carrito.
Una vez hayas incorporado a tu carrito todos los productos que quieres comprar, selecciona la opción “realizar pedido”. En este paso, debes introducir tus datos de acceso o darte de alta como usuario si es la primera vez que accedes a nuestra tienda online, también la dirección donde desea recibir los productos y la dirección de facturación si es diferente a la de entrega.
Por último, selecciona la forma de pago que más te interesa y formaliza tu pedido.
Para más información, consulta las Condiciones Generales del Contrato de Compra.
FORMA DE PAGO
Te ofrecemos dos cómodas formas de pagar tu compra.
- TARJETA DE CRÉDITO DE FORMA SEGURA: La plataforma de pago te permite pagar tu compra con tu tarjeta de crédito o débito con toda comodidad y seguridad.
- TRANSFERENCIA BANCARIA: Realiza una transferencia bancaria por el importe indicado en el pedido de los productos a la cuenta de TUCAN INFORMATION TECHNOLOGIES SL.
El plazo de entrega de tu pedido se indica el carrito.
Para más información, consulta las Condiciones Generales del Contrato de Compra.
ENVÍO DE PEDIDOS
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web incluyen única y exclusivamente los gastos de transporte y entrega en tu domicilio en Península y Baleares.
Los envíos se realizan de lunes a viernes y, como norma general, te avisaremos para que nos indiques si el día y la hora prevista para la entrega te van bien; si no es así podemos retrasar la entrega al día y hora que más se adecue a tus horarios.
Si tu compra incluye productos de diferentes referencias, éstas se entregarán juntos, es decir, todo tu pedido se entrega en el mismo momento.
Con cada albarán recibirás una copia de la factura y, en el mismo momento, enviaremos a tu correo electrónico el original de dicha factura. Si no la recibes, puedes pedirnos una copia a la dirección info@oficinaprofesional.net, indicándonos el nombre del titular de la factura y el número de pedido.
Para más información, consulta las Condiciones Generales del Contrato de Compra
DEVOLUCIONES
No se permiten las devoluciones del producto. En el caso de recibir el producto defectuoso por transporte o problema de fábrica este se sustituirá por otro idéntico sin conste para el cliente en un periodo máximo de 10 días.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En caso de haber realizado el pedido y que este se encuentre pagado no podrá cancelarse dicho pedido excepto si el producto aún no ha salido de nuestros almacenes. En dicho caso se devolverá íntegramente el importe al cliente mediante transferencia bancaria en los 4 días laborables siguientes.
